Публичная оферта на оказание услуг по подготовке фотографий на документы

Редакция от 7 октября 2026 года

ООО «TOPAZ COMPANY», ИНН 303 496 955 (далее — «Исполнитель»), в лице директора Хан Д.В., предлагает любому дееспособному лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях ниже.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Республики Узбекистан. Оплата заказа является полным и безоговорочным принятием (акцептом) её условий.

1. Термины

Сервис — сайт https://foto24.uz.

Заказ — фотография, загруженная Заказчиком в Сервис для выбранного документа.

Документ — вид документа, выбранный Заказчиком из списка на сайте (паспорт, виза, Green Card, 3×4 и другие), с техническими требованиями к фотографии.

Превью — результат обработки с водяным знаком, который Сервис показывает до оплаты.

Результат — файлы без водяного знака, которые Заказчик получает после оплаты.

2. Предмет

2.1. Исполнитель оказывает услугу по подготовке цифровой фотографии Заказчика в соответствии с техническими требованиями выбранного Документа: кадрирование, приведение к размеру и пропорциям, замена фона (для Документов, где это допускается требованиями), автоматическая проверка снимка.

2.2. Исполнитель не изменяет черты лица Заказчика — форму лица, цвет глаз и другие особенности внешности.

2.3. Результат передаётся в электронном виде — файлом для скачивания. Печать и доставка фотографий Исполнителем не выполняются.

3. Порядок оказания услуги

3.1. Заказчик выбирает Документ и загружает фотографию.

3.2. Сервис автоматически обрабатывает фотографию и проверяет её на соответствие требованиям.

3.3. Если фотография не может быть подготовлена под требования Документа (например, лицо не видно или обрезано), Сервис сообщает причину. Такой заказ не оплачивается.

3.4. Если на фотографии обнаружено то, что может привести к отказу в приёме (очки, головной убор), Сервис показывает предупреждение. Заказчик может загрузить другую фотографию или продолжить с этой, подтвердив, что ознакомился с предупреждением и понимает, что фотография может не соответствовать требованиям Документа.

3.5. Сервис показывает Превью. Заказчик оценивает его до оплаты.

3.6. Заказчик выбирает вариант Результата (раздел 4) и оплачивает его.

3.7. После подтверждения оплаты Заказчику открывается возможность скачать Результат. С этого момента услуга считается оказанной.

4. Стоимость

4.1. Действует цена, указанная на сайте в момент оплаты.

4.2. Цены включают НДС 12%.

5. Оплата

5.1. Оплата производится онлайн через платёжную систему, подключённую на сайте, банковскими картами и иными способами, которые предлагаются на странице оплаты.

5.2. Данные карты Заказчик вводит на странице платёжной системы. Исполнитель их не получает и не хранит.

5.3. После оплаты формируется фискальный чек в соответствии с законодательством.

6. Хранение файлов

6.1. Загруженная фотография удаляется автоматически через 72 часа после загрузки.

6.2. Превью неоплаченного заказа удаляется через 72 часа.

6.3. Результат оплаченного заказа доступен для скачивания 7 дней с момента создания заказа. Заказчик самостоятельно сохраняет Результат на своём устройстве. После удаления файлы восстановлению не подлежат.

7. Гарантии

7.1. Исполнитель гарантирует, что Результат соответствует техническим требованиям выбранного Документа, которые Сервис проверяет автоматически: размер, пропорции, фон и положение лица.

7.2. Исполнитель не гарантирует решение конкретного посольства, консульства, государственного органа или иной организации о приёме фотографии: решение принимает эта организация, в том числе по основаниям, не связанным с фотографией.

8. Замена и возврат денег

8.1. Если фотография была отклонена по причине её несоответствия требованиям выбранного Документа и это несоответствие возникло по вине Исполнителя (ошибка обработки: неверный размер, пропорции, фон, положение лица), Исполнитель по выбору Заказчика:

• бесплатно подготавливает фотографию заново, либо
• возвращает уплаченную сумму.

8.2. Для этого Заказчик в течение 30 календарных дней с даты оплаты направляет на info.foto24uz@gmail.com обращение с номером заказа и сведениями об отказе (письмо, скриншот или иное подтверждение причины).

8.3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней. Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после решения. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.

8.4. Возврат не производится, если:

• Заказчик выбрал не тот Документ, который ему был нужен;
• Заказчик продолжил оформление после предупреждения (п. 3.4), и фотографию отклонили по причине, о которой он был предупреждён;
• отказ не связан с соответствием фотографии требованиям (сроки, анкета, иные документы и т. п.);
• требования организации к фотографии изменились после оплаты или отличаются от требований, указанных на сайте для выбранного Документа.

8.5. Ошибочно списанные или повторно списанные суммы возвращаются в полном объёме в порядке п. 8.3.

9. Обязанности сторон

9.1. Заказчик загружает фотографию, на которой изображён он сам либо лицо, от имени которого он вправе действовать (например, его ребёнок), и не загружает изображения, нарушающие права третьих лиц или законодательство.

9.2. Заказчик проверяет Превью до оплаты и сохраняет Результат в срок из п. 6.3.

9.3. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Ответственность

10.1. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за соответствующий заказ.

10.2. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные обстоятельствами вне его контроля: сбоями связи, платёжной системы, действиями третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы.

11. Споры

11.1. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется на info.foto24uz@gmail.com и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

11.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

12. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и не применяется к заказам, оплаченным до её публикации.

Для заказов в мини-приложении Foto24 в Click действует отдельная оферта: в ней те же условия, а оплата, фискальный чек и возврат проходят через Click.

13. Реквизиты Исполнителя

ООО «TOPAZ COMPANY»

Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент, Сергели-7, дом 27, кв. 20

ИНН: 303 496 955

Регистрационный номер плательщика НДС: 326070136946

ОКОНХ: 17210

Расчётный счёт: 2020 8000 8005 2027 5001

Банк: Мирзо-Улугбекский филиал АИКБ «Ипак Йули», МФО: 00421

Директор: Хан Д.В.

E-mail: info.foto24uz@gmail.com

Телефон: +998 50 993-80-35